嘉瑞福(浙江)家具有限公司总裁周金坤儒雅精干，肤色白净，一副精致的金丝眼镜恰到好处地架在他那略显挺拔的鼻梁上，使他的文化气息扑面而来。7月13日上午，《设计与制造》杂志一行在安吉县经信局有关领导的陪同下走访了“嘉瑞福”企业。一走进企业，映入我们眼帘的是这家企业的核心价值观和经营理念。可以想到，客户、员工及其团队建设等在周总心里极为厚重。
嘉瑞福(浙江)家具有限公司座落在杭嘉湖平原上美丽的中国第一竹乡、中国椅业之乡和中国竹地板之都——安吉县境内，是一家出口型企业，成立于2002年8月，占地82700平方米，建筑面积70012平方米，总投资800万美元，现有高级管理人员和专业技术人才100余人、员工1400余人，主营办公椅、休闲椅及多功能沙发等业务，月出货量达300至500个40尺柜，产品远销美国、欧洲、日本和澳大利亚等多个国家和地区。
消费文化视角下的设计智慧
在和周金坤总裁近一个小时的交谈中，总让人感受到他的文化视角。周总对产品设计很内行，一提及设计，他就滔滔不绝——从人体力学、坐姿及其时长谈到个性化、功能化和时尚化设计，从产品的物理属性谈到精神属性——周总对消费文化很关注，知之始已，他时常立足自身，换位思考，从消费体验、消费价值诉求等方面去考察技术研发、设计创新和材质筛选，去洞察消费需求和设计附加值，从而使这家企业的产品在外观、材质(如网布、布、PU皮革、皮等)和功能上格外惹人喜爱。
在“嘉瑞福”的产品材质中，有一款PU皮革面料可以把倒在椅面上的水、咖啡等凝成水滴——就像荷叶，能把积水集聚成水珠托着而不易渗透到荷叶周边或背面，即遇水不易流动、不吸水。这样，我们就可用布把水轻轻抹去而不必担心因时间久了在椅面上留下不易抹去的污迹。这样一款面料，消费者能不喜欢吗?这就是消费文化视角下设计的智慧结晶。
在交谈中，周总还提到跨界和文化融合。跨界让工业设计形成从产品概念设计、品牌包装、策划和市场营销等一条完整的产业链;文化是进军海外市场的“粘合剂”，可以让设计和消费者相融共生，消费者的消费理念、消费习惯、消费方式和消费环境等在周总眼里是设计世界中的文化元素，是架起中国产品和西方市场的“桥梁”。他强调，不理解不同国家、不同地区、不同阶层、不同年龄和不同职业的消费者的产品设计如无源之水，这样的设计难以渗透目标市场、细分目标群体和优化产品功能，设计要扎根市场，深耕文化。
潮流文化视角下的市场哲学
提到海外市场攻略，周总的思路很清晰。他的市场营销哲学就是找对一个人，通过这个人打开社交圈、建立人脉圈层，用内容、爱好、情趣、价值取向和理想追求等凝聚整合圈层，借力圈层，推动市场。圈层营销是对目标客户进行围合细分，在洞悉其消费习惯的基础上，制定相应的销售策略以达成交易的一种营销模式。圈层营销既是已经到来的互联网革命，又是传统营销自我变革之道，作为“嘉瑞福”掌门人的周金坤自然深知这个道理。
据了解，“嘉瑞福”海外电商市场也做得风声水起;他们在淘宝的旗舰店现已上马，进军国内市场是这家企业的中远期战略;从线上社群圈层到线下圈层生活，这些思潮无一不在向我们表明新形势下的市场哲学——圈层生活已成为一种潮流文化，现在越来越多的企业家、企业高管、意见领袖和成功人士等纷纷加入高端商圈，它可以为加入圈层的每一个成员带来更多价值。我想，周金坤总裁也许眼下正在或者早已走上一条从生活、价值、营销到企业经济的市场圈层化发展之路。
地域文化视角下的海外攻略
“嘉瑞福”企业海外市场攻略最大的特点是寻找熟悉海外市场的运营团队，建立分公司。周总认为，国外市场和国内市场在生活方式、行为习惯、消费审美和消费价值诉求等方面有差异，如果不熟悉海外文化符号，直接让国内团队空降国外就难以做好国外市场。于是，寻找、发展海外运营团队之举自然就成为“嘉瑞福”家具拓展海外的首选之策。
“嘉瑞福”在海外的市场版图不断扩大。2016年，销售各类家具产品300万台，完成工业总产值7.02亿元，实现利税1.1亿元，一跃成为安吉700多家椅企中的前三甲。“2017年，公司力争销售总额完成8.5亿，利税1.4亿。”周金坤信心满满。
之所以有这种傲人业绩是因为周金坤团队对海外市场有一种见微知著、一叶知秋的战略远见。他说，海外运营团队中每一位成员对消费环境、消费审美和消费价值主张等地域文化元素有一种深度认知，通过海外团队齐心协力，可以让产品的外观、功能、材料等像一个个文化符号和地方消费者共振共鸣。如果说，在“嘉瑞福”这家企业里，设计是土壤，那么，文化就是这片土壤中的精神支柱，文化让“嘉瑞福”恒久远!
以人为本，营造15年“嘉瑞福”文化自信
“嘉瑞福”自2002年8月成立至今，走过了15个年头。当周金坤总裁被问及是什么支撑他走到现在并且对未来充满信心?周总说：“专注设计，做事先做人，只要做好人，相信总会有人帮你。”这大概是“嘉瑞福”大家庭以人为本的文化自信吧!这不由得使笔者想到了他们的核心价值观：成就员工，办好企业，为客户创造价值——谨此与大家共勉。(承迅)
作者简介：吕建军，笔名承迅，资深媒体人，策划人，现为新媒体联盟副会长、《文化与品牌导刊》主编、杭州圣草生物科技有限公司品牌顾问、深圳注目礼文化创意有限公司品牌顾问，主要作品有《企业没有卓越文化谁之过》(绍兴日报)、《品牌立市，嵊州只需迈过一道坎》等。
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